Última actualización: 26 de septiembre de 2026.
1. Quién está detrás de este sitio
La10mas.com es operado por José Luis Parada Sierra, actuando bajo el nombre comercial Tienda de Variedades La 10+, con domicilio en Calle 10 #13-07, Barrio Villabel, Floridablanca, Santander, Colombia. Puedes contactarnos por WhatsApp 304 480 9894 o correo contacto@la10mas.com.
2. Qué vendemos
En La 10+ encuentras papelería, piñatería, juguetería, peluches, bisutería, bolsos y morrales, artículos de belleza y hogar, tanto en nuestra tienda física en el barrio Villabel como a través de la10mas.com y de WhatsApp.
3. Aceptación de estos términos
Al navegar en la10mas.com, escribirnos por WhatsApp o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, te pedimos no usar el sitio ni realizar pedidos, y con gusto te atendemos de forma presencial en la tienda.
4. Productos, precios y disponibilidad
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
- Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso, sobre todo por tratarse de un inventario compartido entre la tienda física y la venta en línea.
- Las fotos del catálogo son referenciales; el color o acabado real del producto puede variar levemente.
- Si un producto se agota después de que hiciste el pedido, te lo haremos saber por WhatsApp para ofrecerte un cambio, un reembolso o mantener el pedido en espera, según prefieras.
5. Cómo se hace un pedido
Puedes comprar directamente en la10mas.com o escribiéndonos por WhatsApp. En ambos casos confirmamos contigo el pedido, el valor total (incluido el envío, si aplica) y el medio de pago antes de procesarlo.
Medios de pago
- Transferencia desde cualquier banco con Bre-B a la llave 0093366291, o a nuestras cuentas de Nequi o Bancolombia. Nos envías el comprobante por WhatsApp y confirmamos el pago antes de alistar tu pedido.
- Pago en línea con Wompi (pasarela de Bancolombia): tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi y botón Bancolombia, cuando esté habilitado en el sitio. Los datos de tu tarjeta o cuenta los procesa directamente la pasarela; La 10+ no los ve ni los guarda.
- Pago al recoger en la tienda, en efectivo o por transferencia, si eliges «Recoger en tienda».
- Apartado: pagas el 30 % del valor para separar el producto y abonas el saldo cuando quieras, por cualquiera de los medios anteriores, dentro del plazo del apartado.
Por ahora no manejamos pago contra entrega.
6. Envíos y entregas
Puedes recoger tu pedido gratis en la tienda (Calle 10 #13-07, Villabel) o recibirlo a domicilio en Floridablanca y el área metropolitana de Bucaramanga (Bucaramanga, Girón y Piedecuesta) con una empresa de mensajería externa. El envío es gratis en compras desde $70.000 a barrios de Floridablanca, también en apartados; en los demás casos pagas la tarifa de la mensajería, que te informamos antes de confirmar tu compra. Los tiempos de entrega pueden variar por disponibilidad del producto o por causas ajenas a la tienda, como el clima o la mensajería. Más detalles en Envíos y recogida.
7. Derecho de retracto (compras a distancia)
Si compraste a través de la10mas.com o por WhatsApp (es decir, sin haber estado físicamente en la tienda al momento de decidir), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de dar explicaciones, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Este derecho no aplica a las compras hechas presencialmente en nuestra tienda física. El procedimiento está en nuestra Política de cambios, devoluciones y garantías.
8. Propiedad intelectual
El nombre «Tienda de Variedades La 10+», el logo, las fotografías del catálogo y los contenidos publicados en la10mas.com son de nuestra propiedad o de nuestros proveedores. No está permitido reproducirlos, copiarlos o usarlos comercialmente sin autorización previa y escrita.
9. Uso adecuado del sitio
Te pedimos no usar la10mas.com para fines fraudulentos, suplantar la identidad de otra persona ni intentar vulnerar la seguridad del sitio o de nuestras cuentas de WhatsApp y redes sociales.
10. Responsabilidad
No somos responsables por retrasos causados por terceros (como la empresa de mensajería), por el uso que el cliente le dé al producto una vez entregado conforme a lo pactado, ni por fallas de conexión a internet o de la plataforma que estén fuera de nuestro control.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en la10mas.com, con la fecha de la última actualización.
12. Ley aplicable y quejas
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en particular el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si tienes una queja o reclamo que no logremos resolver directamente, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).